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Buscando garantir a satisfação dos clientes a Mimos da Maria , apresenta nesta sessão a nossa “Política de Trocas e Devoluções”.
Devolução por Arrependimento/Desistência:
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, é seu direito desistir de um produto até 7 (sete) dias após o seu recebimento, entretanto, para fazer esta devolução você deve observar as seguintes condições:
Produto com Defeito:
Todos os produtos da Mimos da Maria passam por rigorosa verificação antes de serem remetidos aos nossos clientes. Caso ainda assim, ocorra algum problema e você receba seu produto com defeito, deverá nos contatar através do e-mail mimosdamaria2@bol.com.br dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, a fim de solicitar a troca.
Devolva o produto em sua embalagem original, o mesmo deve estar intacto, sem nenhum indício de uso, completo em sua embalagem original, com acessórios e complementos, acompanhado de todos os acessórios. Neste caso, os custos de envio, serão pagos por nós.
Se for constatado uso indevido, o produto será reenviado ao cliente e o valor de frete cobrado do mesmo.
Todos os produtos devolvidos com defeito são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.
Embalagem: O cliente deve sempre ter o cuidado de embalar corretamente a mercadoria a ser devolvida, visando evitar avarias no transporte de devolução. Caso o artigo seja postado de forma indevida e o mesmo retorne com algum defeito diferente do mencionado na solicitação da troca ou devolução, o produto será reenviado ao cliente sob a justificativa de mau uso e a troca ou devolução será cancelada.
Restituição de Valores de Pedidos Cancelados ou Arrependimento/Desistência
Faremos a restituição do valor pago utilizando à mesma forma de pagamento escolhida no processo da compra.
IMPORTANTE: Em caso de devolução do produto, a resituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s)
Queremos ver você sempre feliz com sua compra e com nosso atendimento, e se ainda tiver alguma dúvida, por favor, entre em contato, nos encontramos a sua disposição!